Nuestros Valores de Marca
Estos no son eslóganes de marketing. Son compromisos operacionales que puede verificar a través de nuestras reseñas, políticas y registros de licencia. Cada valor está ligado a un comportamiento específico que aparece en su sitio de trabajo.
Seis Valores Que Definen Cada Trabajo
Usted ve cada costo, cada material y cada paso antes de comenzar — sin sorpresas.
Cómo se manifiesta diariamente
Cada proyecto comienza con un estimado detallado por escrito que desglosa materiales, mano de obra, permisos y eliminación. Si el alcance cambia a mitad del proyecto, emitimos una orden de cambio por escrito con el nuevo precio antes de continuar. Usted aprueba el costo por escrito, o el trabajo no sucede.
Ejemplo real
Un propietario en Clovis aprobó un re-techado estándar. Durante la remoción, encontramos 12 láminas de tablero dañadas. En lugar de añadir el costo y mencionarlo después, Jaime llamó al propietario desde el sitio, le mostró fotos del daño y emitió una orden de cambio por $480 antes de reemplazar una sola lámina.
El propietario está en cada trabajo. Su queja va a Jaime, no a un call center.
Cómo se manifiesta diariamente
Jaime Coria supervisa personalmente cada proyecto desde el estimado hasta el recorrido final. Si algo sale mal, usted llama al número directo de Jaime. No hay árbol telefónico ni sistema de tickets.
Ejemplo real
Un cliente notó un pequeño problema con el caballete dos meses después de la instalación. Llamaron a Jaime un sábado. Estuvo en sitio el lunes por la mañana, reemplazó el caballete sin cargo y le envió un mensaje esa misma tarde para confirmar.
Seguimos los estándares Owens Corning Platinum Preferred en cada techo — sin atajos, sin reinstalaciones cuando se necesita remoción.
Cómo se manifiesta diariamente
Nuestros equipos están capacitados en las especificaciones de instalación de Owens Corning. Eso significa patrones de clavado correctos, traslape adecuado del contrapiso y ventilación requerida. Hacemos remociones completas en lugar de reinstalaciones cuando es necesario inspeccionar el tablero.
Ejemplo real
En un proyecto en Sanger, un competidor cotizó una reinstalación para ahorrarle dinero al propietario. Recomendamos remoción completa porque las tejas existentes mostraban daño por humedad. La remoción reveló tablero suave en tres áreas que habría fallado bajo una reinstalación.
Le decimos lo que no necesita. Si una reparación durará cinco años más, no le venderemos un reemplazo.
Cómo se manifiesta diariamente
Durante cada inspección, documentamos lo que encontramos con fotos y evaluación escrita. Si su techo tiene vida útil significativa, recomendaremos una reparación dirigida en lugar de un reemplazo completo — aunque el reemplazo sea una venta más grande.
Ejemplo real
Un propietario en Fresno llamó para una cotización de reemplazo tras una tormenta. Después de inspeccionar, Jaime recomendó una reparación de $600 en lugar de un reemplazo de $14,000. El techo tenía 8-10 años de vida útil restantes. Ese cliente ha referido tres vecinos desde entonces.
Vivimos aquí, contratamos aquí e invertimos aquí. Fresno y el Valle Central son hogar, no solo un mercado.
Cómo se manifiesta diariamente
Los miembros de nuestro equipo son contratados localmente — capacitados internamente. Jaime nació y creció en Fresno, y la empresa patrocina deportes y eventos comunitarios locales.
Ejemplo real
New View Roofing ha patrocinado equipos juveniles de béisbol en el sureste de Fresno durante tres temporadas consecutivas, proporcionando equipo y uniformes para niños de los mismos vecindarios donde instalamos techos.
Respuesta de emergencia 24/7. Consultas no urgentes respondidas en 24 horas.
Cómo se manifiesta diariamente
Las llamadas de emergencia — fugas activas, daños por tormenta, árboles caídos — se contestan en vivo o se devuelven en dos horas, siete días a la semana. Las solicitudes de estimado no urgentes reciben respuesta en 24 horas.
Ejemplo real
Durante la temporada de tormentas de febrero de 2024, Jaime respondió personalmente a 11 llamadas de emergencia de lonas en un solo fin de semana. Cada propietario tuvo una solución temporal en horas.
- Estimado detallado por escrito antes de comenzar cualquier trabajo
- Sitio limpio al final de cada día de trabajo
- Equipo licenciado y asegurado en cada proyecto — nunca mano de obra sin licencia
- Acceso directo al propietario para preguntas, inquietudes o quejas
- Garantía respaldada por Owens Corning y nuestra propia garantía de mano de obra
- Documentación fotográfica de su proyecto de principio a fin
- Recomendar trabajo que no necesita para inflar la factura
- Cotizar un precio y cobrar otro sin una orden de cambio por escrito
- Usar subcontratistas sin licencia sin divulgación completa
- Presionarlo para firmar un contrato en el momento
- Desaparecer después de la instalación — honramos nuestra garantía y contestamos el teléfono
Cada miembro del equipo es capacitado internamente en las especificaciones de instalación Platinum Preferred de Owens Corning. Esto no es opcional — es cómo mantenemos la relación con el fabricante que respalda su garantía.
Más allá de habilidades técnicas, entrenamos en comunicación con el cliente: cómo explicar el trabajo, cómo señalar hallazgos inesperados y cómo mantener limpio el sitio.
Contratamos localmente desde Fresno y el Valle Central. Nuestros miembros viven en las comunidades donde trabajan.
Preguntas Frecuentes
¿Preguntas sobre nuestros valores? Contacte a Jaime directamente.